常见问题
无法打开数据库连接
如果在启动软件时出现此问题，这意味着Hand2Note 无法连接到其嵌入式数据库服务器。想此解决问题，请遵循以下步骤：
打开installed programs清单然后删除Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 和 2015 程序包 (不要动其他年份的程序包)
再次下载并安装以下程序包(如果你使用的是 64-bit Windows，那么请安装x86 和 x64 的版本)：
从Hand2Note安装目录(C:/Program Files/Hand2Note 默认)里删除DbServer.cg 文件。如果没有此文件，请跳过此步骤
重启电脑
完成上述步骤后请运行Hand2Note.
如果问题持续出现，那么很可能是你的数据库被污染了。请删除带有数据库的文件夹 (默认位置 C:/Users/YourUsername/AppData/Roaming/Hand2Note/h2ndb) 然后运行软件。 Hand2Note 会重建一个新的数据库。你可以从C:/Hand2noteHH 文件夹中把历史手牌导入到新的数据库中。
持续显示"Connecting to server..."
首先请不要着急，不要关闭窗口并且等待15分钟左右。
如果问题没有得到解决，请遵循以下步骤：
- 检查网络连接情况
- 安装所有的Windows 更新
- 关闭防毒软件
- 重启路由器
- 确认以管理员身份运行Hand2Note
如果这些都没有帮助，那么你可能使用的是老旧的版本。请运行我们网站上新的安装文件重新安装 Hand2Note 。
Hand2Note 占用太多空间
log 文件 (logs 文件夹)会占用相当可观的空间。
如果你觉得占用太多空间，你可以把这个文件夹全部删除。这不会影响软件的运行。
你也可以在设置中关闭logging。请到 Settings → Other options → Logging，然后取消选中所有选项并点击 "Save"：
这之后，Hand2Note 只会存储必需的系统logs，这些logs不会占用大量空间。
如果你的数据库很大，它也会占用很大的空间。 你可以 移动数据库到其他硬盘，或者创建新的数据库 然后把相应的手牌导入其中。
Hand2Note 卡顿或者运行很慢
请遵循以下步骤：
- 关闭防毒软件或者将Hand2Note 安装文件夹排除在防毒软件清单之外
- 安装所有的Windows 更新
- 更新 Hand2Note 到最高版本
- 删除log 文件，关闭 logging
如果问题不能解决，请重新安装。
在亚洲扑克室丢失手牌
由于软件从apps抓取手牌信息的具体方式，Hand2Note偶尔会在亚洲扑克室漏抓一些手牌。
Hand2Note 团队也在为其稳定性努力地工作着，漏抓的手牌不会超过总手数的1-2% 。漏抓手牌是随机出现的，所以在采样数多的情况下是不会影响数据的准确性。
可以降低漏抓手牌几率的一些方法：
- 使用稳定的网络连接
- 经常更新 Hand2Note
- 经常更新 Windows
- 把Hand2Note 排除在防毒软件清单之外
- 总是以管理员身份运行 Hand2Note 和模拟器
如果你发现Hand2Note漏抓的手牌比平常多，那么请联系我们的客服团队。